Warunki świadczenia usług

Ogólne warunki handlowe

  • Postanowienia ogólne
  1. Niniejszy regulamin określa ogólne warunki, rodzaj świadczonych usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego www.wallframes.store 
  2. Umowa zostaje zawarta z 

Poster Art Sp. z o.o.
Spokojna 48
32-051 Wielkie Drogi
E-mail: info@wallframes.store
Tel.: +48 797 658 746
NIP: 9442261819
REGON: 381726240

zwaną dalej „Sklepem internetowym” lub „Sprzedawcą”. Językiem umowy jest język niemiecki.

  1. Zakupu można dokonać w następujących językach: niemieckim, angielskim, polskim. 
  2. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.wallframes.store w każdym czasie, można go pobrać oraz zapisać poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.  
  3. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się dla każdego użytkownika internetu z ryzykiem wprowadzenia szkodliwego oprogramowania do własnego systemu komputerowego oraz pozyskania i zmiany jego danych osobowych przez osoby nieuprawnione. Aby zminimalizować to ryzyko, klient powinien podjąć niezbędne środki techniczne minimalizujące to zagrożenie, w szczególności stosować oprogramowanie antywirusowe oraz zaporę sieciową (firewall).
  • Definicje 
  1. Zamówienie – oświadczenie woli klienta, które bezpośrednio prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży i szczegółowo określa rodzaj oraz ilość towaru.
  2. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a klientem dotycząca sprzedaży towarów;
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca zdolność prawną, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną na podstawie odrębnych przepisów, która składa zamówienie w sklepie internetowym lub korzysta z innych dostępnych w nim usług;
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub zawodowej (§ 14 ust. 1 niemieckiego kodeksu cywilnego BGB).
  5. Konsument – każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie są związane ani z jej działalnością gospodarczą, ani zawodową (§ 13 BGB).
  6. Towar – produkt oferowany w sklepie internetowym, opatrzony opisem produktu;
  7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  • Warunki korzystania ze sklepu internetowego
  1. Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga spełnienia przez system teleinformatyczny klienta minimalnych wymagań technicznych:
    1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka Internet Explorer 11 lub nowsza, Firefox 28.0 lub nowsza, Chrome 32 lub nowsza, Opera 12.17 lub nowsza, Safari 1.1 lub nowsza,
    4. włączenie obsługi plików cookie i JavaScript w przeglądarce internetowej.
  2.  Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z każdą czynnością klienta prowadzącą do zapoznania się z treściami zawartymi w sklepie internetowym.
  3. Klient jest zobowiązany w szczególności do:
    1. powstrzymania się od publikowania i przekazywania treści zabronionych przez prawo, np. wezwań do przemocy, zniesławień lub naruszeń dobra ogólnego, bądź naruszających prawa osób trzecich,
    2. korzystania ze sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego działania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

powstrzymania się od takich działań jak: wysyłanie lub udostępnianie niezamówionej informacji handlowej (spam) w sklepie internetowym,

  1. korzystania ze sklepu internetowego w sposób niestanowiący uciążliwości dla innych klientów oraz dla sklepu internetowego,

korzystania z wszelkich treści udostępnianych w sklepie internetowym wyłącznie w zakresie użytku własnego,

  1. korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z przepisami obowiązującymi w Niemczech, zgodnie z niniejszym regulaminem oraz ogólnymi zasadami korzystania z internetu.
  • Usługi 
  1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem sklepu internetowego korzystanie z bezpłatnych usług, świadczonych przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 
  2. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo. W ten sposób zostaje zawarta umowa, której celem jest udzielenie odpowiedzi na zapytanie klienta. Umowa ta zostaje zawarta na czas określony i kończy się w momencie udzielenia przez Sprzedawcę odpowiedzi na zapytanie klienta.
  3. Klient może otrzymywać od usługodawcy wiadomości handlowe w formie wiadomości wysyłanych na podany przez klienta adres e-mail (newsletter). W tym celu należy podać ważny adres e-mail lub zaznaczyć odpowiednie pole w formularzu rejestracji lub formularzu zamówienia oraz potwierdzić zapis, klikając w link znajdujący się w wiadomości potwierdzającej. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i kończy się w momencie, gdy klient wyśle prośbę o usunięcie swojego adresu e-mail z subskrypcji newslettera lub kliknie w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości newslettera. 
  4. Klient może zamieszczać w sklepie internetowym indywidualne i subiektywne opinie, m.in. dotyczące towaru lub przebiegu transakcji. Zamieszczając opinię, klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, w szczególności prawa autorskie. Niniejsza umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i kończy się w momencie wystawienia opinii przez klienta. 
  5. Opinie powinny być formułowane w sposób przejrzysty i zrozumiały. Nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa, w tym praw osób trzecich – w szczególności nie mogą zawierać treści zniesławiających, naruszać dóbr osobistych ani stanowić czynu nieuczciwej konkurencji. Zamieszczone opinie są publikowane na stronach sklepu internetowego.
  6. Zamieszczając opinię, klient wyraża zgodę na jej bezpłatne wykorzystanie i publikację przez usługodawcę, jak również na dokonywanie w niej opracowań. 
  7. Sklep internetowy ma prawo do okazjonalnego organizowania konkursów i akcji promocyjnych, których warunki są każdorazowo publikowane na stronach internetowych sklepu. Ofert specjalnych w sklepie internetowym nie można łączyć, chyba że odpowiednie warunki na to zezwalają. 
  8. W przypadku naruszenia niniejszego regulaminu przez klienta, Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia zabronionych treści z wyznaczeniem odpowiedniego terminu, rozwiązać umowę o świadczenie usług z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
  • Proces składania zamówienia 
  1. Informacje o towarach zamieszczone na stronach internetowych sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią jeszcze wiążącej oferty (z naszej strony). Prezentacja towarów stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.  
  2. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek niemiecki.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia jest posiadanie aktywnego konta e-mail.
  4. Do złożenia zamówienia służy formularz zamówienia dostępny na stronie internetowej sklepu. Zamówienie jest składane przez klienta u Sprzedawcy w formie elektronicznej i stanowi ofertę zakupu zamówionego towaru. Oferta złożona w formie elektronicznej jest wiążąca dla klienta w momencie, gdy Sprzedawca wyśle na podany przez klienta adres e-mail potwierdzenie zamówienia, będące oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty klienta. W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. 
  5. Przedsiębiorcy mogą również składać zamówienia drogą e-mailową. Złożenie zamówienia drogą e-mailową odbywa się w dni robocze w godzinach pracy sklepu internetowego. W związku z tym przedsiębiorca musi przekazać Sprzedawcy następujące informacje:
  1. nazwę żądanego towaru (znajdującego się na stronach sklepu) oraz żądaną ilość towaru;
  2. sposób dostawy i płatności (spośród dostępnych na stronach sklepu);
  3. dane osobowe niezbędne Sprzedawcy do realizacji zamówienia, w szczególności: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail
  1. Sprzedawca informuje klienta drogą elektroniczną o łącznej wartości zamówienia oraz o tym, że zawarcie umowy zobowiązuje klienta do zapłaty. W tym momencie zostaje zawarta umowa sprzedaży. 
  2. Informacja o łącznej wartości zamówienia jest przekazywana klientowi przez Sprzedawcę drogą e-mailową po zakończeniu całego procesu składania zamówienia. Zawarcie umowy sprzedaży przez klienta wiąże się z obowiązkiem zapłaty za zamówiony towar. W tym momencie dochodzi do zawarcia umowy.   
  3. Po zawarciu umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza klientowi warunki umowy, przesyłając je na adres e-mail klienta lub pisemnie na podany przez klienta adres.
  4. Sprzedawca przechowuje treść umowy po jej zawarciu. Sprzedawca nie udostępnia klientowi dostępu do treści umowy. 
  • Dostawa
  1. Dostawa odbywa się na adres podany przez klienta przy składaniu zamówienia, jednak wyłącznie na terenie Republiki Federalnej Niemiec.
  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem: przesyłki kurierskiej.
  3. Sprzedawca informuje klienta poprzez opisy na stronach internetowych sklepu o liczbie dni roboczych potrzebnych na realizację i dostawę zamówienia, jak również o kosztach wysyłki. 
  4. Czas dostawy oraz realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych zgodnie z pkt VII 2.
  5. Sprzedawca wysyła, na życzenie klienta, wraz z zamówieniem fakturę. 
  6. Jeżeli dla zamówionych towarów przewidziane są różne czasy realizacji, dla całego zamówienia obowiązuje najdłuższy z przewidzianych terminów.
  7.  Ceny i sposoby płatności
  1. Wszystkie ceny towarów są cenami całkowitymi, podanymi w EUR i zawierają wszystkie podatki i opłaty (w tym podatek VAT). 
  2. Płatność odbywa się za pomocą:
  • PayPal – przy wyborze tej metody płatności zostaniesz przekierowany do PayPal w celu dokończenia procesu płatności. W tym celu musisz podać wybranemu operatorowi płatności wymagane przez niego dane osobowe.  (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu klientowi potwierdzenia zamówienia oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o potwierdzeniu płatności. Wysyłka następuje niezwłocznie po skompletowaniu zamówienia);
  • Klarna – przy wyborze tej metody płatności zostaniesz przekierowany do PayPal w celu dokończenia procesu płatności. W tym celu musisz podać wybranemu operatorowi płatności wymagane przez niego dane osobowe.  (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu klientowi potwierdzenia zamówienia oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o potwierdzeniu płatności. Wysyłka następuje niezwłocznie po skompletowaniu zamówienia);
  • Przelew online (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu klientowi potwierdzenia zamówienia oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o potwierdzeniu płatności. Wysyłka następuje niezwłocznie po skompletowaniu zamówienia);
  • Elektroniczny system płatności Stripe – karta, PayPal, Klarna
  • Conotoxia Pay – Apple Pay, karta debetowa, EPS, Google Pay, iDEAL, PayPal, przelew online, Rapid Transfer, portfel Skrill, Trustly, UnionPay
  1. Sprzedawca informuje klienta na stronach internetowych sklepu o terminie płatności za zamówienie. Jeżeli w tym okresie nie zostanie odnotowana płatność ze strony klienta, Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu w odpowiednim terminie do spełnienia lub uzupełnienia świadczenia, odstąpić od umowy.
  2. Do momentu pełnej zapłaty dostarczony towar pozostaje własnością sklepu internetowego. Dopóki obowiązuje to zastrzeżenie własności, klient nie może odsprzedawać ani rozporządzać towarem (zastrzeżenie własności).
  • Prawo do odstąpienia od umowy 

Konsumentom przysługuje w przypadku umów zawieranych na odległość prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 355 BGB.

  • Zwrot poza prawem do odstąpienia od umowy
  1. W przypadku towarów, które nie są prefabrykowane i przy których wytworzeniu decydujący jest indywidualny wybór lub określenie dokonane przez klienta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb klienta, nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Niemniej jednak sklep internetowy umożliwia w takich przypadkach zwrot, który może nastąpić w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Warunkiem zwrotu jest, aby towar nie nosił śladów użytkowania ani nie był zamontowany.
  3. Koszty wysyłki zwrotnej towaru, a także ponowne opakowanie i odpowiednie zabezpieczenie, obciążają klienta.
  4. Zwrot ceny następuje w terminie maksymalnie 14 dni w tej samej formie płatności lub przelewem na konto podane przy składaniu zamówienia.
  • Gwarancja
  1. Towar może być objęty gwarancją producenta lub importera.
  2. W przypadku produktów objętych gwarancją informacja o gwarancji, jej treści oraz okresie gwarancyjnym znajduje się każdorazowo w opisie produktu na stronach ofertowych sklepu internetowego.
  3. Rękojmia
  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec klienta za wady w ramach ustawowej rękojmi.
  3. W przypadku zakupu przez konsumenta towaru używanego, roszczenia z tytułu wad są wyłączone, jeżeli wada ujawni się po upływie roku od dostawy towaru.
  4. W przypadku zakupu przez przedsiębiorcę towaru nowego (nowo wytworzonego), okres przedawnienia wynosi rok od dostawy towaru. 
  5. W przypadku zakupu przez przedsiębiorcę towaru używanego wszelkie roszczenia z tytułu wad są wyłączone. Przepis § 445a BGB pozostaje nienaruszony. 
  6. Sprzedawca nie ponosi wobec przedsiębiorcy odpowiedzialności za publiczne oświadczenia producenta. Obowiązują wyłącznie informacje o właściwościach towaru uzgodnione między Sprzedawcą a kupującym (przedsiębiorcą) (opis produktu producenta oraz informacje Sprzedawcy o towarze). 
  7. W przypadku spowodowanych przez sklep internetowy uszczerbków na zdrowiu, ciele lub życiu oraz naruszeń obowiązków (umyślnych, rażącego niedbalstwa, podstępu) obowiązują przepisy ustawowe. 
  8. W pozostałym zakresie obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. 
  • Reklamacje w ramach rękojmi
  1. Reklamacje, które:
  •  wynikają z naruszeń praw klienta wynikających z niniejszego regulaminu,
  • lub dotyczą funkcjonowania sklepu internetowego i korzystania z usług, powinny być kierowane na następujący adres:

Poster Art Sp. z o.o.
Spokojna 48
32-051 Wielkie Drogi,
Polska lub elektronicznie na adres: info@wallframes.store
lub telefonicznie na numer: +48 797 658 746

  1. W celu rozpatrzenia reklamacji klient musi odesłać lub dostarczyć reklamowany towar, w miarę możliwości wraz z dowodem zakupu. Towar musi zostać wysłany lub dostarczony na adres wskazany w punkcie 3.
  2. W piśmie reklamacyjnym klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres korespondencyjny oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację w terminie 14 dni.
  4. W przypadku niekompletności reklamacji Sprzedawca wezwie klienta do jej niezwłocznego uzupełnienia, jednak nie później niż w terminie 7 dni od otrzymania wezwania.
  • Pozasądowe rozstrzyganie reklamacji i dochodzenie roszczeń

W przypadku sporu konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej – platformy ODR (internetowe rozstrzyganie sporów) pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  •  Ochrona danych osobowych

Dane osobowe podane przez klienta są gromadzone przez Sprzedawcę i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z postanowieniami dotyczącymi ochrony danych zawartymi w Załączniku nr 2 do niniejszego regulaminu.

  •  Postanowienia końcowe
  1. Wszelkie prawa do sklepu internetowego, w tym prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej sklepu, jak również formularzy i logotypów, są własnością Sprzedawcy, a ich wykorzystanie może odbywać się wyłącznie w określony sposób i zgodnie z niniejszym regulaminem.
  2. Sądami właściwymi do rozstrzygania ewentualnych sporów między Sprzedawcą a klientem będącym konsumentem pozostają sądy właściwe zgodnie z przepisami niemieckiego kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów między Sprzedawcą a klientem będącym przedsiębiorcą pozostaje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa niemieckiego.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej umowy jest lub stanie się w całości lub w części nieskuteczne albo nieważne, w jego miejsce wchodzi odpowiednie postanowienie ustawowe. Skuteczność umowy pozostaje przez to nienaruszona.
  6. O wszelkich zmianach regulaminu każdy klient zostanie poinformowany poprzez informację o zmianach oraz terminie ich wejścia w życie na stronie głównej sklepu internetowego. Zmiany wchodzą w życie nie później niż 14 dni od ich ogłoszenia. Poinformowanie Sprzedawcy o odrzuceniu nowej wersji regulaminu skutkuje rozwiązaniem umowy.

§ Prawa autorskie i zwolnienie z roszczeń osób trzecich

  1. Klient zapewnia, że posiada wszelkie niezbędne prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i inne prawa użytkowania do przesłanych plików graficznych i dokumentów, które są niezbędne do realizacji zamówienia.

  2. Jeżeli w wyniku realizacji zamówienia zgodnie ze specyfikacją klienta dojdzie do naruszenia praw osób trzecich, wyłączną odpowiedzialność ponosi klient.

  3. Klient zwalnia wykonawcę z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z takiego naruszenia praw. Obejmuje to również pokrycie uzasadnionych kosztów niezbędnej obrony prawnej wykonawcy.

  4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli treść przesłanych plików w sposób oczywisty narusza obowiązujące prawo.