Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont WallFrames (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services, faites un achat sur wallframes.store (le « Site ») ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du Site ou d’une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels
Pour fournir les Services, nous recueillons, tels que décrits ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer toute condition de service applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quels renseignements personnels recueillons-nous ?
Le type de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépend de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.
Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous
Les renseignements que vous pourriez nous soumettre directement par l’entremise de nos Services comprennent :
Coordonnées comprenant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Renseignements sur la commande comprenant votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Renseignements sur le compte comprenant votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés pour la sécurité du compte.
Renseignements sur l’assistance à la clientèle comprenant les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’entremise des Services.
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Il peut être nécessaire de nous fournir directement certains renseignements vous concernant pour certaines fonctions des Services. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctions ou d’y accéder.
Renseignements que nous recueillons au sujet de votre utilisation
Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des renseignements sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.
Renseignements obtenus auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui recueillent des renseignements en notre nom, par exemple :
Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex., compte bancaire, renseignements de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons recueillir automatiquement certains renseignements à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.
Tous les renseignements que nous obtenons de tiers seront traités conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’envoi de notifications relatives à votre compte, aux achats, aux retours, aux échanges ou à d’autres transactions, la création, la tenue et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d’autres fonctions et fonctionnalités en rapport avec votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité pour les consommateurs.
Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des messages marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites web, le cas échéant. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter sur des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes possibles et prendre les mesures nécessaires. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d’identification de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale pour ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site pour vous et d’autres clients conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service à la clientèle et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Témoins (Cookies)
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des témoins sur notre Site. Pour obtenir des renseignements précis sur les témoins que nous utilisons en relation avec l’exploitation de notre boutique par Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des témoins sur notre Site afin de mieux adapter les Services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut. Vous pouvez cependant choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins par l’entremise des contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctions et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons les renseignements personnels
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, assistance à la clientèle, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez, exigez ou consentez autrement à ce que nous partagions certains renseignements avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, et avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une entreprise prospère.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris en répondant aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour appliquer toute condition de service applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Nous divulguons : les catégories de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles suivantes au sujet des utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous partageons les renseignements personnels » :
Catégorie | Catégories de destinataires Identifiants, tels que les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et les comptes
Catégories de renseignements personnels répertoriées dans la loi californienne sur les dossiers clients, telles que les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et les comptes
Renseignements commerciaux, tels que les renseignements sur les commandes, les renseignements sur les achats et les renseignements sur l’assistance à la clientèle
Activités Internet ou de réseau similaire, telles que les Données d’utilisation
Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés à partir d’une adresse IP ou d’autres outils techniques
Fournisseurs et tiers qui exécutent des services en notre nom (tels que des fournisseurs de services Internet, des processeurs de paiement, des partenaires d’exécution des commandes, des partenaires d’assistance à la clientèle et des fournisseurs d’analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Affiliés
Nous n’utiliserons ni ne divulguerons ces renseignements sans votre consentement ou dans le but d’en déduire vos renseignements personnels.
Avec votre consentement, nous partageons les renseignements personnels pour effectuer des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des renseignements personnels pour effectuer des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Catégorie de renseignements personnels | Catégories de destinataires
Identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
Partenaires commerciaux et marketing
Renseignements commerciaux, tels que les dossiers des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation
Partenaires commerciaux et marketing
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous ou sous notre contrôle, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les renseignements que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultés par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à notre utilisation ou à celle d’un tiers. L’inclusion de tels liens par nous n’implique pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Renseignements sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons aucune connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et rétention de vos renseignements
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir la « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.
La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de ces renseignements pour gérer votre compte, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans la mesure permise par la loi.
Droit d’accès/d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos renseignements personnels, ou de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » en vertu des lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec un signal de préférence de désabonnement « Global Privacy Control » activé, nous le traiterons automatiquement, en fonction de votre emplacement, comme une demande de désabonnement à la « vente » ou au « partage » de renseignements pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement. \n
Droit de faire appel : Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer ces droits tels que décrits sur notre Site, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l’un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des renseignements auprès de vous, tels que votre adresse e-mail ou des renseignements sur votre compte, pour vérifier votre identité avant de fournir une réponse de fond à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes d’exercice de vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un agent, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, tel que requis par la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’Espace économique européen (EEE) , vous pouvez trouver ici une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors du pays où vous vivez. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos renseignements personnels vers des pays extérieurs à l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données s’effectue vers un pays qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@wallframes.store ou nous contacter à Spokojna 48, Wielkie Drogi, 32-051, PL.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.